Politica de livrare

Ultima actualizare: 11.02.2026

Prezenta politică de livrare stabilește condițiile în care comenzile plasate pe website-ul www.nircura.ro sunt procesate, expediate și livrate către clienți.

1. Disponibilitatea produselor

1.1 Produse disponibile în stoc

Produsele afișate pe website ca fiind disponibile în stoc pot fi comandate cu livrare prin curier, în limita stocului existent.

Procesarea comenzilor pentru aceste produse începe după confirmarea plății integrale.

1.2 Produse disponibile prin precomandă

O parte dintre produsele comercializate de NIRCURA sunt disponibile exclusiv prin precomandă. Aceste produse pot fi realizate în serii limitate, pot integra tehnologii avansate sau opțiuni de personalizare și pot avea termene de livrare diferite față de produsele disponibile în stoc.

Pentru produsele aflate în precomandă:

• termenul estimativ de livrare este comunicat separat;
• procesarea comenzii începe după confirmarea expresă a condițiilor de livrare;

NIRCURA își rezervă dreptul de a contacta clientul pentru clarificări suplimentare legate de disponibilitate, specificații tehnice și termene de livrare.

2. Livrare

2.1 Modalități de livrare 

Livrarea comenzilor se realizează prin intermediul următorilor parteneri de curierat:

• FAN Courier sau Cargus – pentru livrări pe teritoriul României;
• DHL – pentru livrări internaționale.

Alegerea curierului se face de către Nircura, în funcție de destinația livrării, disponibilitatea serviciului, dimensiunea coletului și opțiunea logistică cea mai eficientă.

În cazul livrărilor pe teritoriul României, dacă clientul are o preferință expresă între serviciile FAN Courier și Cargus, acesta ne poate transmite solicitarea în scris, înainte de expedierea comenzii, la adresa de e-mail office@nircura.com. Nircura va depune toate eforturile pentru a efectua livrarea conform solicitării clientului, în măsura în care serviciul ales este disponibil pentru adresa de livrare indicată.

2.2 Termene estimative de livrare

Termenele de livrare sunt estimative și se calculează din momentul confirmării plății și al predării coletului către curier.

Livrări pe teritoriul României – FAN Courier sau Cargus Termenul estimativ de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea plății și expedierea comenzii, la adresa specificată de client.

Livrări internaționale – DHL Pentru livrările în Europa:

• 1–4 zile lucrătoare pentru livrarea pe cale aeriană;
• 4–7 zile lucrătoare pentru livrarea pe cale rutieră.

Pentru livrările în afara Europei, termenul estimativ poate fi mai mare și variază în funcție de țara de destinație, procedurile vamale și condițiile logistice internaționale.

2.3 Termen maxim legal de livrare

În conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, Nircura are obligația de a livra produsele fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 30 de zile calendaristice de la data încheierii contractului, dacă părțile nu au convenit altfel.

În situația în care livrarea nu poate fi realizată în termenul maxim legal, clientul are dreptul de a solicita rezoluțiunea contractului și rambursarea integrală a sumelor achitate. Rambursarea se va efectua în termen de maximum 14 zile de la data încetării contractului, utilizând aceeași metodă de plată folosită de client, cu excepția cazului în care acesta acceptă o altă modalitate.

3. Costuri de livrare

Livrarea este gratuită pe teritoriul României pentru comenzile standard. Pentru livrările internaționale, transportul este gratuit pentru comenzile care depășesc valoarea de 15.000 RON (echivalentul a aprox. 3.000 EUR).

Nu se percep:

• taxe de manipulare;
• costuri suplimentare pentru ambalare sau procesare.

Pentru livrările în afara Uniunii Europene, eventualele taxe vamale, taxe de import sau alte costuri impuse de autoritățile locale sunt în sarcina clientului, cu excepția cazului în care se specifică expres altfel.

4. Metode de plată acceptate

Comenzile pot fi achitate prin:

• plata online cu cardul;
• transfer bancar.

Comenzile sunt procesate doar după confirmarea plății integrale.

În cazul plăților procesate printr-un furnizor terț, Operatorul nu stochează datele complete ale cardului, acestea fiind gestionate conform standardelor de securitate ale procesatorului de plăți.

5. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare, de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale.

După plasarea comenzii, clientul va primi notificări prin e-mail referitoare la:

• înregistrarea comenzii;
• confirmarea plății;
• expedierea comenzii și numărul AWB pentru urmărirea coletului.

6. Perioade aglomerate

În perioadele de sărbători legale, campanii promoționale sau alte intervale cu volum ridicat de comenzi, procesarea și livrarea pot înregistra întârzieri față de termenele estimate.

NIRCURA depune toate eforturile pentru respectarea termenelor comunicate, însă acestea nu pot fi garantate în situații excepționale.

7. Recepția coletului

La primirea coletului, clientul are obligația de a verifica integritatea ambalajului. În cazul constatării unor deteriorări vizibile:

• se recomandă menționarea acestora în documentele de livrare;
• clientul trebuie să contacteze NIRCURA în cel mai scurt timp posibil.

8. Răspundere privind livrarea și transferul riscului

Pentru contractele încheiate cu consumatori persoane fizice, riscul pierderii sau deteriorării produselor este transferat clientului numai în momentul în care acesta sau un terț desemnat de acesta, altul decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.
Pentru contractele încheiate cu persoane juridice, riscul se transferă la momentul predării coletului către transportator.

NIRCURA nu este responsabilă pentru:

• întârzieri cauzate exclusiv de transportator;
• imposibilitatea livrării din cauza unor informații incorecte furnizate de client;
• întârzieri generate de condiții meteorologice, restricții de transport, blocaje logistice, proceduri vamale sau alte situații de forță majoră.

9. Date de identificare și contact

• Operator economic: S.C. NEURO PERFORMANT S.R.L.
• Sediu social: Str. Intrarea Roma 7, Sector 1, București, 011772
• CUI: RO45942490
• Nr. Reg. Comerțului: J13/1548/2019
• E-mail contact: office@nircura.com